Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro smlouvu o ubytování v hotelu

1. 1. Rozsah působnosti

   1. 1.1Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy o pronájmu hotelových pokojů za účelem ubytování, jakož i na všechny další služby a dodávky poskytované hotelem zákazníkovi v této souvislosti (smlouva o ubytování v hotelu). Pojem „smlouva o ubytování v hotelu“ zahrnuje a nahrazuje následující pojmy: smlouva o ubytování, smlouva o přijetí hosta, hotelová smlouva, smlouva o pronájmu hotelového pokoje.
   2. 1.2Podnájem nebo další pronájem poskytnutých pokojů, jakož i jejich využití k jiným účelům než k ubytování, podléhá předchozímu písemnému souhlasu hotelu, přičemž se vylučuje použití § 540 odst. 1 věta 2 německého občanského zákoníku (BGB), pokud zákazník není spotřebitelem.
   3. 1.3Všeobecné obchodní podmínky zákazníka se uplatní pouze v případě, že to bylo předem výslovně dohodnuto.

2. 2. Uzavření smlouvy, smluvní strany, promlčecí lhůta

   1. 2.1Smluvními stranami jsou hotel a zákazník. Smlouva vzniká přijetím žádosti zákazníka ze strany hotelu. Hotel může rezervaci pokoje potvrdit v písemné formě.
   2. 2.2Všechny nároky vůči hotelu se zásadně promlčují za jeden rok od začátku zákonné promlčecí lhůty. Nároky na náhradu škody se promlčují v závislosti na okamžiku zjištění za pět let, pokud nevycházejí z porušení práva na život, tělesnou integritu, zdraví nebo svobodu. Tyto nároky na náhradu škody se promlčují bez ohledu na vědomí za deset let. Zkrácení promlčecí lhůty se nevztahuje na nároky, které vyplývají z úmyslného nebo hrubě nedbalostního porušení povinností ze strany hotelu.

3. 3. Služby, ceny, platba, započtení

   1. 3.1Hotel je povinen zajistit pokoje rezervované hostem a poskytnout sjednané služby.
   2. 3.2Zákazník je povinen uhradit ceny sjednané nebo platné v hotelu za poskytnutí pokoje a další služby, které využil. To platí i pro služby, které si zákazník objednal přímo nebo prostřednictvím hotelu, které jsou poskytovány třetími stranami a jejichž náklady hradí hotel.
   3. 3.3Dohodnuté ceny zahrnují daně a místní poplatky platné v době uzavření smlouvy. Nezahrnují místní poplatky, které je host povinen uhradit sám podle příslušných obecních předpisů, jako je například lázeňský poplatek. V případě změny zákonné sazby daně z obratu nebo zavedení, změny či zrušení místních poplatků vztahujících se k předmětu plnění po uzavření smlouvy budou ceny odpovídajícím způsobem upraveny. U smluv uzavřených se spotřebiteli to platí pouze v případě, že doba mezi uzavřením smlouvy a jejím splněním přesáhne čtyři měsíce.
   4. 3.4Hotel může svůj souhlas s dodatečným snížením počtu rezervovaných pokojů, rozsahu hotelových služeb nebo délky pobytu, o které požádá zákazník, podmiňovat tím, že se zvýší cena za pokoje a/nebo za ostatní hotelové služby.
   5. 3.5Účty hotelu bez data splatnosti jsou splatné bez srážek do deseti dnů od obdržení účtu. Hotel může kdykoli požadovat od zákazníka okamžitou úhradu splatných pohledávek. V případě prodlení s platbou je hotel oprávněn požadovat platné zákonné úroky z prodlení ve výši v současné době 8 %, resp. u právních úkonů, jichž se účastní spotřebitel, ve výši 5 % nad základní úrokovou sazbou. Hotel si vyhrazuje právo prokázat vyšší škodu.
   6. 3.6Hotel je oprávněn při uzavření smlouvy požadovat od zákazníka přiměřenou zálohu nebo záruku, například ve formě záruky kreditní kartou. Výše zálohy a termíny plateb mohou být písemně sjednány ve smlouvě. V případě záloh nebo záruk za zájezdy s paušální cenou zůstávají zákonné předpisy nedotčeny.
   7. 3.7V odůvodněných případech, například v případě prodlení zákazníka s platbou nebo rozšíření rozsahu smlouvy, je hotel oprávněn i po uzavření smlouvy až do začátku pobytu požadovat zálohu nebo záruku ve smyslu výše uvedeného bodu 3.6 nebo zvýšení zálohy či záruky sjednané ve smlouvě až na výši celé sjednané odměny.
   8. 3.8Hotel je dále oprávněn požadovat od hosta na začátku a v průběhu pobytu přiměřenou zálohu nebo jistotu ve smyslu výše uvedeného bodu 3.6 na stávající a budoucí pohledávky vyplývající ze smlouvy, pokud již nebyla poskytnuta v souladu s výše uvedeným bodem 3.6 a/nebo bodem 3.7.
   9. 3.9Zákazník může vůči pohledávce hotelu provést započtení pouze s nespornou nebo pravomocně uznanou pohledávkou.

4. 4. Odstoupení zákazníka (zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy) / Nevyužití služeb hotelu (no-show)

   1. 4.1Zákazník může odstoupit od smlouvy uzavřené s hotelem pouze v případě, že bylo ve smlouvě výslovně sjednáno právo na odstoupení, existuje jiné zákonné právo na odstoupení nebo pokud hotel s zrušením smlouvy výslovně souhlasí. Dohoda o právu na odstoupení od smlouvy i případný souhlas s zrušením smlouvy musí být vždy učiněny písemně.
   2. 4.2Pokud byl mezi hotelem a zákazníkem dohodnut termín pro bezplatné odstoupení od smlouvy, může zákazník do té doby od smlouvy odstoupit, aniž by tím vyvolal nároky hotelu na platbu či náhradu škody. Právo zákazníka na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud své právo na odstoupení vůči hotelu neuplatní do sjednaného termínu.
   3. 4.3Pokud nebylo sjednáno právo na odstoupení od smlouvy nebo již zaniklo, neexistuje ani zákonné právo na odstoupení od smlouvy či výpověď, a pokud hotel s zrušením smlouvy nesouhlasí, zachovává si hotel nárok na sjednanou odměnu i přes nevyužití služby. Hotel je povinen započítat příjmy z jiného pronájmu pokojů a ušetřené výdaje. Pokud pokoje nebudou pronajaty jiným způsobem, může hotel stanovit paušální srážku za ušetřené výdaje. Zákazník je v tomto případě povinen uhradit alespoň následující podíly ze smluvně sjednané ceny:

      Paušální storno poplatky v případě nevyužití služby

      Druh služby	Podíl na sjednané ceně
      Ubytování se snídaní nebo bez snídaně a balíčky služeb zahrnující služby jiných poskytovatelů	90 %
      Balíčky s polopenzí	70 %
      Balíčky s plnou penzí	60 %

      Zákazník má právo prokázat, že výše uvedený nárok nevznikl nebo nevznikl v požadované výši.

5. 5. Odstoupení ze strany hotelu

   1. 5.1Pokud bylo dohodnuto, že zákazník může ve stanovené lhůtě bezplatně odstoupit od smlouvy, je hotel v tomto období oprávněn ze své strany od smlouvy odstoupit, pokud existují poptávky jiných zákazníků na smluvně rezervované pokoje a zákazník na dotaz hotelu s přiměřenou lhůtou neodstoupí od svého práva na odstoupení od smlouvy.
   2. 5.2Pokud nebude záloha nebo záruka sjednaná či požadovaná podle bodu 3.6 a/nebo bodu 3.7 uhrazena ani po uplynutí přiměřené dodatečné lhůty stanovené hotelem, je hotel rovněž oprávněn od smlouvy odstoupit.
   3. 5.3Hotel je dále oprávněn z objektivně odůvodněných důvodů od smlouvy mimořádně odstoupit, zejména pokud
      • vyšší moc nebo jiné okolnosti, za které hotel nenese odpovědnost, znemožňují plnění smlouvy;
      • pokud jsou pokoje nebo prostory rezervovány z vlastní viny na základě zavádějících nebo nepravdivých údajů či zamlčení podstatných skutečností; za podstatné lze v tomto případě považovat totožnost zákazníka, jeho platební schopnost nebo účel pobytu;
      • hotel má oprávněný důvod se domnívat, že využití služby může ohrozit hladký chod hotelu, bezpečnost nebo jeho dobré jméno na veřejnosti, aniž by to bylo přičitatelné sféře vlivu či organizační struktuře hotelu;
      • účel či důvod pobytu je v rozporu se zákonem;
      • došlo k porušení výše uvedeného bodu 1.2.
   4. 5.4Oprávněné odstoupení od smlouvy ze strany hotelu nezakládá nárok zákazníka na náhradu škody.

6. 6. Příprava, předání a vrácení pokoje

   1. 6.1Zákazník nemá nárok na přidělení konkrétních pokojů, pokud to nebylo výslovně dohodnuto.
   2. 6.2Rezervované pokoje jsou zákazníkovi k dispozici od 15:00 hodin v dohodnutý den příjezdu. Zákazník nemá nárok na dřívější předání pokoje.
   3. 6.3V dohodnutý den odjezdu je třeba uvolnit pokoje a předat je hotelu nejpozději do 11:00 hodin. Poté může hotel z důvodu opožděného uvolnění pokoje za jeho nadstandardní využití do 18:00 hodin účtovat 50 % z plné ceny ubytování (katalogové ceny), od 18:00 hodin pak 90 %. Tímto nevznikají zákazníkovi žádné smluvní nároky. Je na něm, aby prokázal, že hotelu nevznikl žádný nárok na poplatek za užívání pokoje nebo že tento nárok je podstatně nižší.

7. 7. Odpovědnost hotelu

   1. 7.1Hotel odpovídá za škody způsobené z jeho viny, které souvisejí s ublížením na životě, těle nebo zdraví. Dále odpovídá za ostatní škody, které vyplývají z úmyslného nebo hrubě nedbalostního porušení povinností ze strany hotelu, resp. z úmyslného nebo nedbalostního porušení povinností typických pro tento druh smlouvy ze strany hotelu. Porušení povinnosti ze strany hotelu se rovná porušení povinnosti ze strany zákonného zástupce nebo pomocníka. Další nároky na náhradu škody jsou vyloučeny, pokud není v tomto bodě 7 stanoveno jinak. V případě výskytu závad nebo nedostatků ve službách hotelu se hotel po jejich zjištění nebo na základě bezodkladné stížnosti zákazníka bude snažit zajistit nápravu. Zákazník je povinen přispět v rámci svých možností k odstranění závady a k minimalizaci případné škody.
   2. 7.2Za věci přinesené hostem nese hotel odpovědnost vůči hostovi v souladu s právními předpisy. Hotel doporučuje využívat hotelový trezor nebo trezor v pokoji. Pokud si host přeje uložit hotovost, cenné papíry a cennosti v hodnotě přesahující 800 eur nebo jiné věci v hodnotě přesahující 3 500 eur, je k tomu nutná samostatná smlouva o úschově uzavřená s hotelem.
   3. 7.3Pokud je zákazníkovi poskytnuto parkovací místo v hotelové garáži nebo na hotelovém parkovišti, a to i za poplatek, nevzniká tím žádná smlouva o úschově. V případě ztráty nebo poškození motorových vozidel zaparkovaných nebo manévrujících na pozemku hotelu a jejich obsahu nese hotel odpovědnost pouze v souladu s výše uvedeným bodem 7.1, věty 1 až 4.
   4. 7.4Hotel zajišťuje budíčky s maximální pečlivostí. Se zprávami, poštou a zásilkami určenými pro hosty se zachází s náležitou péčí. Hotel zajišťuje jejich doručení, uschování a – na přání – za poplatek i jejich přeposlání. Hotel za to ručí pouze v souladu s výše uvedeným bodem 7.1, větami 1 až 4.

8. 8. Účast v soutěži

   Následující podmínky účasti v soutěži platí pro naši „soutěž na Facebooku“.

   1. 8.1 Obecné informace

      Účast v soutěži na facebookové stránce „Wander- und Aktivhotel Adambräu“ je možná pouze za předpokladu dodržení těchto podmínek účasti. Tato soutěž není podporována společností Facebook a nemá s ní žádnou souvislost.

      Dále bude vystaven poukaz – v závislosti na dostupnosti. Jeho uplatnění je podmíněno domluvením termínu. Návštěva bez předchozího kontaktování není možná.

   2. 8.2 Podmínky účasti

      Zúčastnit se mohou všechny fyzické osoby s plnou právní způsobilostí ve věku minimálně 14 let. Účastník/účastnice svou účastí souhlasí s tím, že v případě výhry bude zveřejněno jeho/její jméno. Účast je možná pouze v lhůtě uvedené v popisu soutěže. Právní prostředky nápravy jsou vyloučeny.

   3. 8.3 Zisk

      Cena bude vylosována, jak je uvedeno v podmínkách soutěže. Změna ceny nebo její výplata v hotovosti je vyloučena. Výherce/výherkyni budeme informovat prostřednictvím Facebooku, našich webových stránek a/nebo způsobem popsaným v podmínkách soutěže. Jméno výherce bude dále zveřejněno na naší stránce na Facebooku a na našich webových stránkách. Účastí v soutěži s tím účastník vyjadřuje svůj souhlas.

      Jméno vítěze bude zveřejněno zde: www.adam-braeu.de/agb a také v příslušném příspěvku o soutěži po jejím skončení. Pokud to bude možné, bude vítěz označen v komentáři nebo přímo kontaktován. Účastí v soutěži s tím účastník vyjadřuje svůj souhlas.

      Pokud se výherce/výherkyně neozve do 20 pracovních dnů, výhra propadá bez náhrady.

   4. 8.4 Odpovědnost

      Nároky na náhradu škody vůči pořadateli nebo společnostem, které darují výhru či jsou spojeny s touto soutěží, jsou – v rámci zákonných mezí – vyloučeny bez ohledu na právní důvod, ledaže by pořadatel porušil zákonné povinnosti úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Pořadatel dále neodpovídá za škody vyplývající z omezení dostupnosti webové stránky soutěže v případě technických poruch, které nelze ovlivnit, událostí vyšší moci ani útoků třetích stran na webovou stránku soutěže. Pořadatel však učiní vše pro to, aby zajistil spolehlivost a funkčnost webové stránky soutěže. Pořadatel rovněž neposkytuje žádnou záruku, že webová stránka soutěže bude na počítači příslušného účastníka řádně fungovat.

   5. 8.5 Ochrana osobních údajů

      Pořadatel v rámci této soutěže zajišťuje nejvyšší možný standard ochrany osobních údajů a dodržuje veškeré příslušné zákonné předpisy v této oblasti. Pořadatel nebude předávat žádné osobní údaje třetím osobám ani prodávat adresní údaje. Pořadatel ukládá osobní údaje jednotlivých účastníků výhradně pro účely této soutěže. Účastník tímto výslovně vyjadřuje svůj souhlas s ukládáním a používáním sdělených osobních údajů pro výše uvedený účel. Dále bychom rádi upřesnili, že v rámci této soutěže nejsou shromažďovány žádné osobní údaje mimo platformu Facebook.

   6. 8.6 Doložka o neplatnosti

      Pokud by se některá z ustanovení těchto podmínek účasti ukázala jako neplatná nebo pokud by v nich byla mezera, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení. Na místo neplatných nebo chybějících ustanovení nastoupí ustanovení, které se nejvíce blíží účelu smlouvy a zákonným předpisům.

   7. 8.7 Příslušnost soudu / rozhodné právo

      V případě sporů se uplatňuje výlučně německé právo. Jako místo soudního řízení se, pokud to zákon dovoluje, sjednává sídlo společnosti Ernstlhof. Pokud účastník nemá obecné místo soudního řízení v Německu nebo si po účasti přesune bydliště do zahraničí, sjednává se jako místo soudního řízení rovněž sídlo pořadatele.

   8. 8.8 Výběrové řízení

      Vítězové budou vybráni pomocí generátoru náhodných čísel (random.org) ze všech osob, které jsou v okamžiku losování, jak je uvedeno, fanoušky zmíněných stránek na Facebooku a které, jak je popsáno, označí příspěvek tlačítkem „To se mi líbí“. Všechny osoby, které příspěvek viditelně sdílejí, budou započítány dvakrát. Sdílení však není nutné. Právní kroky jsou i v tomto případě samozřejmě vyloučeny.

   9. 8.9 Kontakt

      V případě dotazů týkajících se průběhu této soutěže a zpracování a využívání osobních údajů se prosím obraťte na:

      pongratz@adam-braeu.de nebo přímo prostřednictvím zprávy na Facebooku.

   Stav k 30. 5. 2018

9. 9. Závěrečná ustanovení

   1. 9.1Změny a doplňky smlouvy, potvrzení přijetí žádosti nebo těchto všeobecných obchodních podmínek musí být provedeny písemně. Jednostranné změny nebo doplňky ze strany zákazníka jsou neplatné.
   2. 9.2Místem plnění a platby, jakož i výlučnou soudní příslušností – včetně sporů týkajících se šeků a směnek – je v obchodním styku:
      Hotel Adam-Bräu e. K.
      Susanne Adamová
      Bahnhofstraße 49–53
      94249 Bodenmais
      Pokud smluvní strana splňuje podmínku stanovenou v § 38 odst. 2 ZPO a nemá obecné soudní příslušnosti v tuzemsku, platí jako soudní příslušnost rovněž Hotel Adam-Bräu e. K., Susanne Adam, Bahnhofstraße 49–53, 94249 Bodenmais.
   3. 9.3Platí německé právo. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží a kolizních norem je vyloučeno.
   4. 9.4Pokud by některá z ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek byla nebo se stala neúčinná či neplatná, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení. V ostatních případech platí zákonná ustanovení.

© Německý svaz hotelů (IHA) e.V. · Stav: duben 2012